强化职业礼仪规范,促进优质服务意识——南充市妇幼保健院开展医院礼仪培训
信息发布:市妇幼保健院时间:2012-09-19 16:07点击数:次
为了加强我院医护人员的服务意识,提升服务质量和服务档次,努力构建和谐医患关系,根据医院开展临床业务工作的需求,我院于9月10日-11日进行了为期两天的医院礼仪培训。全院医务人员及行政科室职员就医院礼仪概念、医务人员应具备的服务意识、医护形象的塑造以及沟通交流艺术等内容进行了系统的培训,使全院医护人员的服务意识得到提高,规范了医疗服务礼仪行为。
院长罗用强调,一个医院的服务水平,服务意识和服务质量可以直接或者间接的影响到医院的生存及发展。而医护人员是搭建医院与患者关系的桥梁,因此医护人员在医疗保健服务工作中,不仅要塑造良好的个人职业形象,还要针对孕产妇、儿童的具体问题给予指导,并采取灵活的语言交流方式,为孕产妇和儿童提供医疗保健服务。