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根据市优化通报的“治理中梗阻，优化软环境”专项测评的意见和建议，反映卫生系统存在医院服务差、乱收费以及卫生行政部门监管不力等问题，经研究决定，在全市开展医疗服务收费突出问题专项督查，现制订如下实施方案。

一、工作目标

进一步巩固深化正风肃纪切实纠正医疗服务行业作风突出问题及侵害群众利益行为专项整治治成果，重点围绕院务公开、医务人员行为规范、群众就医感受，以及自立项目收费、分解项目收费、擅自提高标准收费、重复收费等行为进行专项督查，切实维护人民群众的切身利益。

二、组织领导

专项督查工作由局纪委书记陈利同志任组长。驻局监察室、局医政科、监督科等人员为成员。

三、督查单位及时间

全市县级以上公立医院。时间10月底以前。

三、督查内容及方法

采取“现场查看、询问了解、随机抽取、逗硬查处、进行公示”等方式。

1、现场查看：查看医院的服务环境、服务公示、服务流程；

2、询问了解：向就诊患者了解医生、护士的服务态度、服务质量及就诊感受。

3、随机抽取：抽取医院2-3份患者的门诊及住院病历，查看用药及收费等情况。

4、逗硬查处：对发现的问题反馈到医院，要求限期整改到位。对责任单位、责任人按照相关规定进行严肃处理。

5、进行公示：对专项整治发现的问题及整改情况进行公示。

四、工作要求

1、深入行动。按照《南充市卫生局深化正风肃纪切实纠正医疗卫生服务行业作风突出问题及侵害群众利益行为专项整治实施方案》，各单位不折不扣按统一要求完成自查整改，通过专项整治，遏制服务差、乱收费势头，切实减轻群众就医用药负担，将专项整治工作中发现的问题认真整改到位。

2、严肃纪律。坚持问题导向，把解决存在的突出问题贯穿专项督查工作始终。专项督查采取随机方式，不提前打招呼、不提前确定路线、不提前确定单位。对有错不纠、弄虚作假、对抗检查、销毁证据、打击报复举报人的，从严处理。

3、建章立制。把专项整治与加强行业作风建设、严格医院和科室内部管理相结合，深度剖析问题发生原因，针对监督管理中的薄弱环节，建立健全相关监管机制制度。医院充分运用整治工作成果，总结提炼一批制度成果，进一步健全完善廉洁风险防控体系，从源头上防止损害群众利益行为的发生。